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一.关于产品的实际容量
所有存储产品都一样,由于电脑采用的是二进制,即1G=1024MB,而制造商以1000字节为单位换算,即1GB=1000MB,加上一小部分作为系统存储占用,所以电脑系统识别出实际容量为标示容量的90%左右。标示与实际对比:8GB:7.4GB左右  16GB:14.5GB左右  32GB:28.8GB左右  64GB=58GB左右

二.我的 OTI善存高级商务U盘 不再正常工作,或我不能再看到保存在 OTI善存高级商务U盘 中的文件了。 OTI善存高级商务U盘 上的文件还能够恢复吗?
如果您的 OTI善存高级商务U盘 上有对您来说非常重要的数据,我们强烈建议您使用两种可能的方法之一进行数据恢复(参见下文)。 永利佳科技不提供数据恢复服务。
1.与专门从事数据恢复服务的公司联系,各大电脑卖场有专业数据恢复公司,或者您也可以在Baidu上搜索数据恢复。
2.访问 www.download.com 并搜索数据恢复,然后从许多使用比较简单的数据恢复实用工具中下载一种。我们建议您试试其中一种免费版本,因为它们与付费版本一样好用。 但是,该选项有可能起作用的前提条件是计算机必须为设备分配一个驱动器号。 即使这样,它也不能保证有效。 如果不行,那么选项 1 将是您的最好选择。
温馨提示:请您在日常使用或者每次接受服务之前将重要的信息及时备份,以免造成不必要的损失。本公司并不对此类损失承担任何责任。

三.该 OTI善存高级商务U盘 是否具有任何安全或写保护功能?
很抱歉,该设备不具有任何安全或写保护功能。 如果您使用此 U 盘是遇到写保护消息,请检查以下各项:
1.确认您被允许对可移动存储设备进行写入。 操作系统中可能有安全设置禁用对可移动存储设备的写入访问。
2.确保您使用第三方软件在 U 盘上启用了写保护。
3.如果以上都不是,那么 U 盘可能有故障。 请与永利佳科技技术支持部门联系获取进一步的帮助。

四.永利佳驱动程序加载正常。但是,U 盘在"我的电脑"中不显示。 如果查看"设备管理器"、"磁盘驱动器"、"善存U盘属性",在"设置"选项卡下,相应的字段中没有列出驱动器号。 另一个 USB 设备,例如打印机,工作正常,因此我们知道端口已启用。 我该如何解决这个问题?
拔掉其他 USB 设备,然后插入 OTI善存高级商务U盘 U 盘并重新启动系统。 在 OTI善存高级商务U盘 配置之后,您便应该能够连接其他 USB 设备了。

五.我能否将 OTI善存高级商务U盘 作为可启动的 USB 设备?

虽然可以从 OTI善存高级商务U盘 启动,但这并不是善存U盘支持的功能。这些闪存盘原本是作为存储 设备来使用的。


六.当我将 OTI善存高级商务U盘 插入到键盘、USB 集线器或者台式机前端的 USB 端口中时,设备要么不能被识别,要么会显示错误消息。 这是什么原因?
请插入到其中一个主 USB 端口中。 这些 USB 端口通常位于台式机的背部。 如果这些端口很难触及,我们推荐使用 1米的 USB 延长线。

七.我的 OTI善存高级商务U盘 不能接受 4GB 或更大的文件。 这是什么原因?
要传输大于 4GB 的文件,OTI善存高级商务U盘 必须具有 NTFS 或 exFAT 文件系统。 遗憾的是,FAT32 文件系统不能处理大于 4GB(准确地说是比 4GB 小一个字节)的单个文件。 请按照下面的步骤,使用 NTFS 文件系统来格式化 OTI善存高级商务U盘:
警告,OTI善存高级商务U盘 上的所有数据将会丢失!继续之前,请备份 OTI善存高级商务U盘 上的数据。
1.打开"我的电脑"(Vista 和 7 中为"计算机")。 右键点击OTI善存 U 盘并选择"格式化"。
2.从文件系统下拉列表中选择 NTFS 或 exFAT。
3.选择“快速格式化”作为“格式化”选项,然后单击“开始”。
 注: 如果 NTFS 不是可用的选项,请关闭"格式化"窗口并按步骤 4-9 操作。
4.右键单击“我的电脑”(Vista 中为“计算机”),然后选择“属性”。
5.选择“硬件”选项卡,然后单击“设备管理器”。
6.展开磁盘驱动器,然后右键单击永利佳 U 盘。 选择“属性”。
7.单击“策略”选项卡,然后选择“为提高性能而优化”。
8.单击“确定”。
9.重复步骤 1-3。
请注意,MacOS 10.6.5 支持对 exFAT 格式的驱动器进行完全的读写访问。 MacOS 仍然只能对 NTFS 格式的驱动器进行只读访问。
有些设备(MP3 播放器、数码相框等)无法读取 NTFS 或 exFAT 文件系统。
此外,Windows XP 和 Vista 需要更新才能访问 exFAT。

八.如果在启动时插入 OTI善存高级商务U盘,计算机能够识别;但如果在计算机已开机时插入,便无法识别。 我该如何解决这个问题?
这可能是因为您的 USB 端口的电源设置。 下面是更改此设置的具体步骤:
1.单击“开始” > “控制面板”
2.单击“性能和维护”链接。
3.单击“系统控制面板”链接。
4.单击“硬件”选项卡。
5.单击“设备管理器”按钮。
6.单击通用串行总线控制器前面的 + 号以展开此硬件类别。
7.右键单击 USB Root Hub(USB 根集线器),然后选择“属性”。
8.单击“电源管理”选项卡并取消选中“允许计算机关闭此设备以节约电源”旁板的方框。
9. 对列出的每个 USB Root Hub 重复步骤 7 和 8。
10.重新启动计算机。

九.当我尝试在 Windows XP 或 Vista 中格式化大于 32GB 的 U 盘时,我不能选择文件系统。 系统没有显示文件系统选项。 我该如何解决这个问题?
请按照下面的步骤,在 Windows PC 中使用 NTFS 文件系统来格式化 OTI善存高级商务U盘。
注: 需要管理员权限。
1.从计算机上移除所有其他的外部闪存设备。
2.右键单击“我的电脑”(Vista 中为“计算机”),然后选择“管理”。
 注: 如果在 Windows Vista 中启用了用户帐户控制,则将会显示一个警报。 单击"继续"继续操作。
3.在右侧窗口中,双击“存储”,然后双击“磁盘管理”。
4.在右侧窗口中,右键单击永利佳(可移动)U 盘,然后选择“格式化”。
 注: 您可能会看到一个警告: "这是该磁盘上的活动分区。 分区上的所有数据都将丢失。 您确定要格式化该分区吗?" 单击"是"继续操作。
5.在“格式化”窗口中,选择“NTFS”文件系统,并选中“执行快速格式化”旁边的方框。 单击"确定"。
6.在“格式化”警告窗口中单击“确定”。
在对 U 盘进行格式化时,善存(可移动)U 盘窗口现在将显示"正在格式化"。 格式化完成之后,状态将恢复为"状态良好"。

十.我以远低于市场价的价格在网上购买了一个永利佳闪存产品,该产品不能正常工作。我认为该产品是假冒的。我应该怎么办?
如果您确定您买到的是假冒产品,请访问我们的假冒产品报告网站:http://www.oti.tw/Support/msg
要判断您的产品是否为假冒,请联系我们的技术支持部门。保证永利佳产品为正品的唯一方法是通过有信誉的合作伙伴购买。
 如需部分这些合作伙伴的清单,请访问http://www.oti.tw/Support/buy.

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